05.12.2019

5 декабря в конференц - зале отеля «Мercure» состоялась стратегическая сессия, посвященная мерам господдержки. Организатор - Министерство экономического развития РФ совместно с Университетом «Синергия» и АО «Деловая среда», при поддержке Управления по развитию малого и среднего бизнеса Липецкой области, а также НМКК «Липецкий областной фонд поддержки МСП».

Липецкая область стала одним из 20 регионов, в котором в этом году прошла стратегическая сессия по методологии дизайн-мышления. Уникальный формат предусматривает совместную работу предпринимателей и представителей госсектора по принципу «дизайн – мышления» - решения деловых задач путем творческого подхода. Цель этой работы - не только рассказать предпринимателям, какие меры поддержки для них существуют и как их получить, но и донести до чиновников, что эта поддержка - государственная услуга, которую они должны оказывать качественно.

В стратегической сессии приняли участие более 60 человек: представители федеральных и региональных органов власти, отвечающие за развитие малого и среднего бизнеса, представители бизнес-сообществ, общественных объединений, предприниматели, а также заместитель главы администрации Липецкой области Дмитрий Аверов, руководитель направления по работе с госсектором АО «Деловая среда» Жанна Хайрединова.

Особое внимание на сессии было уделено предпринимателям, которые ранее мерами государственной поддержки не пользовались. Участники практически смоделировали путь бизнесмена к центру Мой бизнес: от поиска и получения информации, собственно, о существовании такого центра, до выбора меры государственной поддержки. Это знание поможет не только точнее доносить информацию о новых возможностях, предоставленных государством бизнесу, но и улучшить процесс коммуникации власти и бизнеса.

Дмитрий Аверов, заместитель главы администрации области, открывая стратегическую сессию пожелал всем удачи в работе, а также заострил внимание на том, что недостаточно знать о государственной поддержке, надо уметь пользоваться ею. Государственная поддержка бизнеса должна быть доступной и понятной, и мы надеемся, что сегодняшнее мероприятие позволит нам улучшить сервис предоставляемых госуслуг, благодаря необычному формату общения с предпринимателями и с помощью команды «Деловая среда».

Жанна Хайрединова, руководитель направления по обучению госсектора "Деловая среда":
«Основная задача стратегической сессии посмотреть с разных сторон как предприниматели в конкретном регионе воспринимают господдержку. У нас здесь будет 3 категории участников: госсектор, предприниматели, которые получали господдержку и предприниматели, которые ни разу ее не пользовались. Будем составлять карту пути клиента, для того чтобы увидеть, как предприниматель воспринимает, какие «болевые точки» есть у него на пути получения господдержки, во время и после. И во второй части стратегической сессии будет самое интересное – у нас команды перемешаются и будут генерировать идеи. Какие сервисы можно внедрить в регионе для того, чтобы «болевые точки» ликвидировать. В некоторых регионах предприниматели обозначают проблему, что им недостаточно информации о господдержке и не понятно, где ее искать, много источников и она размещается в сложном формате. Или после получения господдержки госсектор считает, что предприниматели рады и счастливы, что получили деньги. А на самом деле предприниматели испытывают страх, потому что не знают как придется отчитываться за них. По итогу стратсессии мы разработаем прототипы, это такая бизнес-технология «дизайн-мышления», которую мы используем, будут разработаны прототипы конкретных сервисов и решений, которые можно внедрить в регионе и некоторые тиражировать по всей стране, чтобы улучшить господдержку».

Все предложения, озвученные здесь, будут презентованы на итоговой конференции, которая пройдёт в декабре в Москве. А после этого соответствующие коррективы будут внесены в национальный проект по развитию малого и среднего бизнеса, который рассчитан на ближайшие пять лет.

Предприниматели также озвучили свои «болевые точки»: «Многие предприниматели не верят, что ты придешь, тебя встретят и ты получишь господдержку. Наоборот, они думают, что принимают только «своих» и надо за все платить. Я считаю, что надо сделать так, чтобы эти страхи были услышаны и развеяны!» - высказался Игорь Холмецкий, совладелец и директор сети магазинов «Руль».

В процессе стратегической сессии представители госсектора вместе с предпринимателями проанализировали сервис получения госуслуг в сфере бизнеса, выявили болевые точки, получили обратную связь и совместно искали пути решения проблем. По итогу сессии были разработаны и протестированы проекты по улучшению сервиса господдержки в регионе. Лучшие из них будут внедрены в ближайшее время.

Стратегическая сессия реализуется в рамках Национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».

#minecteam      #мойБизнес     #деловаяСреда