04.08.2023

О формуле удовольствия клиента, работе с точками контакта, использовании кросс-маркетинга и настройках реферального маркетинга бизнесменам рассказала тренер Татьяна Максимова.

Спикер разобрала с участниками различные способы стимулирования возврата покупателей, источники коммуникаций и некоторые секреты обмена клиентской базой. Как подчеркнула эксперт, стоимость новых клиентов с каждым годом становится все дороже, поэтому фокус внимания должен приходиться на сохранение крепких отношений с покупателем. Как пример, можно придумывать персональные события.

Особое внимание Татьяна Максимова уделила работе с негативом и программе возврата клиентов, разбору «вау»–сервиса и работе с качеством, анализу целевой аудитории и грамотной аргументации своих предложений. В завершении встречи тренер напомнила притчу про мудреца с бабочкой и истину, что все в наших руках.

Информацию о проводимых мероприятиях можно уточнить на сайте центра «Мой бизнес» в разделе «Календарь»  либо по номеру телефона 8-800-301-76-75.